Fase post-evento: 4 buenas prácticas para implementar inmediatamente
¿Está seguro de darle suficiente importancia a la fase post-evento? No hacerlo podría comprometer seriamente la planificación y el resultado de su próximo evento. La fase posterior a la conclusión del evento es fundamental para recopilar y analizar información importante que nos ayudará a evaluar y, potencialmente, mejorar nuestros procesos de toma de decisiones y organizar eventos deportivos exitosos.
Pero no termina ahí: la fase post-evento también debe incluir estrategias efectivas para involucrar al público. Para empezar, aquí tiene 4 buenas prácticas para su post-evento, seguidas de un consejo clave para desarrollar un cuestionario de satisfacción. ¡Siga leyendo para comenzar!
1. Descubra todas las ventajas de recopilar feedback post-evento
El feedback es una herramienta que proporciona información sobre el resultado, la organización y el desarrollo de un evento. Es una de las vías que tenemos disponibles para identificar qué actividades necesitan mejoras y cuáles deberían repetirse para poder ofrecer un evento exitoso.
Los cuestionarios de este tipo tienen un doble uso: no solo nos proporcionan datos sobre la satisfacción del público, sino que también nos ayudan a comprender la calidad del trabajo realizado por nuestro equipo de colaboradores. De esta manera, tendremos una imagen más completa y detallada de qué se puede mejorar y qué, por el contrario, deberíamos seguir haciendo.
2. Invierta en soluciones tecnológicas para evaluar su evento deportivo
La gestión de datos es tan importante como el diseño del propio cuestionario. Estos datos serán útiles para los gestores del evento en sus procesos de toma de decisiones. Las plataformas de eventos suelen ofrecer soluciones de TI (Tecnología de la Información) que ayudan tanto a recopilar los datos como a hacerlos accesibles a los miembros del equipo de organización del evento.
Analizar esta información puede ser útil, por ejemplo, para elegir un nuevo proveedor o para comprender la eficacia de las actividades llevadas a cabo.
3. Involucre al público a través de las redes sociales
Adoptar las estrategias correctas de marketing digital en la fase post-evento es una forma de evitar caer en el olvido. Si tiene un presupuesto limitado, utilice canales gratuitos para seguir 'haciéndose oír'.
Por ejemplo, podría publicar sugerencias de entrenamientos de preparación para la próxima carrera en Facebook. Recuerde siempre crear contenido de calidad y publicar con una frecuencia constante para aumentar la participación (engagement) con la audiencia.
4. Utilice estrategias para fidelizar al público (construir lealtad del cliente)
Es necesario adoptar ciertas estrategias de marketing para retener al público una vez que concluye el evento. Con las herramientas adecuadas, los atletas, entrenadores y espectadores se familiarizarán con su marca y tendrá una mayor posibilidad de fidelizarlos, ya que tendemos a elegir más a menudo productos/servicios a los que ya estamos acostumbrados.
Podría, por ejemplo, enviar un correo electrónico con las fechas de la próxima edición del evento, una estrategia efectiva que permite a los atletas prepararse con antelación antes de la competición. Además, puede invitar al público a suscribirse a su newsletter para recibir contenido informativo.
Consejo final: aprenda a crear un cuestionario de satisfacción
El cuestionario de satisfacción para recopilar feedback es una valiosa fuente de información que guiará las decisiones para la organización de futuros eventos. La utilidad de la información también depende del momento en que se administra el cuestionario, que debe compartirse inmediatamente después de que finalice el evento.
Aquí tiene 4 sugerencias para evitar errores al crear el cuestionario:
- Cubrir todas las fases del evento;
- Utilizar un lenguaje claro y accesible;
- Ofrecer, como mínimo, 4 posibles respuestas para cada pregunta;
- Utilizar material multimedia para mejorar la experiencia del usuario.
En este artículo, nuestro objetivo es enfatizar la importancia de la fase post-evento para involucrar al público y recopilar información útil para los próximos eventos.
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