Politica di Rimborso delle Iscrizioni - Keepsporting

Ciao, atleta e organizzatore/organizzatrice,

Con l’obiettivo di rendere il tuo percorso all'interno di Keepsporting sempre più chiaro, sicuro e di successo, condividiamo di seguito la nostra politica di rimborso delle iscrizioni. Questa informativa è in linea con il Codice di Consumo e con le migliori pratiche del mercato degli eventi sportivi. Lavoriamo costantemente al fianco degli organizzatori, offrendo trasparenza, supporto e processi ben definiti, affinché tu possa concentrarti su ciò che conta davvero: l'esperienza dell'atleta e il successo del tuo evento.

• Keepsporting rispetta il diritto di recesso: l'atleta può richiedere l'annullamento e il rimborso entro 7 giorni solari dall'acquisto, a condizione che la richiesta venga effettuata almeno 48 ore prima dell'evento, nel caso in cui l'acquisto sia avvenuto a meno di 7 giorni dall'inizio dello stesso.

🧾 Come funziona in pratica:

• Se la richiesta rientra nei termini di legge, Keepsporting rimborsa l'atleta e ne informa l'organizzatore dell'evento tramite e-mail in copia; l'atleta viene quindi registrato come "ritirato" dall'evento e l'importo corrispondente viene stornato dai servizi extra.
• La politica standard di Keepsporting segue questa procedura, tuttavia l'organizzatore ha la facoltà di definire regole più specifiche o restrittive, purché queste non violino i diritti fondamentali del consumatore.

💳 Rimborso dopo 7 giorni?

• Al di fuori del termine legale di 7 giorni o dopo lo svolgimento dell'evento, la piattaforma non offre rimborsi. Keepsporting consiglia all'atleta di mettersi in contatto con l'organizzatore qualora desideri negoziare una restituzione o valutare alternative (come il trasferimento dell'iscrizione a un altro partecipante o evento).

IMPORTANTE:

Il nostro obiettivo è che atleti e organizzatori abbiano sempre un rapporto trasparente, equo e ben allineato, dal momento dell'iscrizione fino al post-evento. Le regole di rimborso esistono per proteggere i diritti del consumatore, ma anche per garantire che l'organizzatore possa pianificare il proprio evento con sicurezza, qualità e responsabilità.

Ogni volta che sorge un dubbio su scadenze, annullamenti o possibilità dopo il periodo legale, raccomandiamo il dialogo diretto tra atleta e organizzatore; spesso, soluzioni semplici come il trasferimento dell'iscrizione risolvono la situazione per entrambe le parti.🤝

Keepsporting continua ad essere al vostro fianco come partner, offrendo supporto, informazioni chiare e processi ben definiti per rafforzare l'ecosistema degli eventi sportivi.

Contate su di noi per costruire esperienze sempre migliori! 🏃🚴‍♂️💙