Política de Reembolso de Inscrições na Keepsporting
Olá, atleta e organizador(a),
Pensando em tornar sua jornada cada vez mais clara, segura e bem-sucedida dentro da Keepsporting, compartilhamos abaixo nossa política de reembolso de inscrições, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor e às boas práticas do mercado de eventos esportivos. Seguimos cada vez mais próximos dos organizadores, oferecendo transparência, suporte e processos bem definidos para que você foque no que realmente importa: a experiência do atleta e o sucesso do seu evento.
- A Keepsporting respeita o direito de arrependimento: o atleta pode solicitar cancelamento + reembolso em até 7 dias corridos após a compra, desde que isso seja feito antes de 48 h do evento se a compra foi feita faltando menos de 7 dias para o evento.
🧾 Como funciona na prática:
- Se o pedido está dentro dos prazos legais a Keepsporting reembolsa o atleta e copia o organizador do evento notificando-o por e-mail, coloca o atleta como retirado no evento e informa nos serviços extras o desconto desse valor.
- A política padrão da Keepsporting segue isso, mas o organizador pode definir regras mais claras ou restritivas, desde que não infrinjam os direitos básicos do consumidor;
💳 Reembolso após 7 dias?
- Fora do prazo legal de 7 dias ou após o evento, a plataforma não oferece reembolso. A Keepsporting recomenda que o atleta entre em contato com o organizador caso pretenda negociar uma devolução ou alternativas (como transferência de inscrição)
Não vou poder mais participar do evento, o que fazer?
Como trocar a inscrição para outro atleta no evento?
IMPORTANTE:
Nosso objetivo é que atletas e organizadores tenham sempre uma relação transparente, justa e bem alinhada desde o momento da inscrição até o pós-evento. As regras de reembolso existem para proteger os direitos do consumidor, mas também para garantir que o organizador consiga planejar seu evento com segurança, qualidade e responsabilidade.
Sempre que surgir qualquer dúvida sobre prazos, cancelamentos ou possibilidades após o período legal, recomendamos o diálogo direto entre atleta e organizador, muitas vezes, soluções simples como a transferência de inscrição resolvem a situação para ambos os lados 🤝
A Keepsporting segue como parceira de vocês, oferecendo suporte, informação clara e processos bem definidos para fortalecer o ecossistema dos eventos esportivos.
Conte com a gente para construir experiências cada vez melhores! 🏃🚴♂️💙