Política de Reembolso de Inscripciones – Keepsporting
Hola, atleta y organizador/a:
Con el objetivo de que tu experiencia en Keepsporting sea cada vez más clara, segura y exitosa, compartimos a continuación nuestra política de reembolso de inscripciones. Esta información está alineada con las leyes de protección al consumidor y con las mejores prácticas del mercado de eventos deportivos.
Trabajamos constantemente junto a los organizadores, ofreciendo transparencia, soporte y procesos bien definidos para que puedas enfocarte en lo que realmente importa: la experiencia del atleta y el éxito de tu evento.
- Keepsporting respeta el derecho de desistimiento: el atleta puede solicitar la cancelación y el reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que la solicitud se realice al menos 48 horas antes del inicio del evento (en caso de que la compra se haya realizado a menos de 7 días del evento).
🧾 Cómo funciona en la práctica
- Si la solicitud se encuentra dentro del plazo legal, Keepsporting reembolsa al atleta e informa al organizador del evento mediante un correo electrónico en copia (CC). El atleta queda registrado como "retirado" del evento. El importe correspondiente se descuenta del informe de servicios extra.
- Aunque la política estándar de Keepsporting sigue este procedimiento, el organizador tiene la facultad de definir reglas más específicas o restrictivas, siempre que estas no vulneren los derechos fundamentales del consumidor.
💳 ¿Reembolso después de los 7 días?
- Fuera del plazo legal de 7 días o después de la celebración del evento, la plataforma no ofrece reembolsos. En estos casos, Keepsporting recomienda al atleta ponerse en contacto directo con el organizador para negociar una devolución o evaluar alternativas (como la transferencia de la inscripción a otro participante.)
Como obtener un reembolso de la cuota de inscripcion
Como Intercambiar la inscripcion con otro atleta en el evento
IMPORTANTE:
Nuestro objetivo es que atletas y organizadores mantengan siempre una relación transparente, justa y alineada. Las reglas de reembolso existen para proteger los derechos del consumidor, pero también para garantizar que el organizador pueda planificar su evento con seguridad y calidad.
Siempre que surja cualquier duda sobre plazos, cancelaciones o posibilidades una vez vencido el periodo legal, recomendamos el diálogo directo entre el atleta y el organizador; a menudo, soluciones sencillas como la transferencia de la inscripción resuelven la situación para ambas partes.🤝
Keepsporting continúa a su lado como socio, ofreciendo soporte, información clara y procesos bien definidos para fortalecer el ecosistema de los eventos deportivos.
¡Cuente con nosotros para construir experiencias cada vez mejores!🏃🚴♂️💙